Fraktpolicy
Leveransområde
Vi levererar endast inom Sverige.
Fraktkostnad
Fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Leveranstid
Normal leveranstid är 5–8 arbetsdagar från att beställningen har behandlats. Behandlingen tar normalt 1–3 arbetsdagar. Under högsäsong (till exempel jul och Black Friday), helgdagar eller vid hög belastning hos transportören kan leveransen ta längre tid. Angivna leveranstider är beräknade och inte garanterade.
När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Ibland kan en beställning med flera varor komma i flera paket.
Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig. Har du inte fått din vara inom 30 dagar från beställningen har du rätt att häva köpet, och då betalar vi tillbaka hela beloppet.
Rätt leveransadress
Du ansvarar för att namn, adress, e-post och telefonnummer är rätt när du beställer. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter har vi rätt att ta ut skälig ersättning för en ny leverans. Vill du ändra adressen, mejla oss så snabbt som möjligt – vi kan inte ändra en beställning som redan har skickats.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. Vi har då rätt att debitera eller dra av våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering, dock högst 200 kr. Detta gäller inte om du har utnyttjat din ångerrätt på rätt sätt innan paketet skickades tillbaka.
Transportskador och förlorade paket
Risken för varan går över till dig när du, eller någon du har angett, har tagit emot den. Kontrollera paketet vid mottagandet. Om förpackningen eller varan är skadad, eller om något saknas, kontakta oss inom skälig tid – helst inom 7 dagar – på contact@ahcgroup.se med ordernummer och bilder. Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte har fått det, kontakta först transportören och sedan oss så hjälper vi dig.
Fraktskydd (frivilligt)
I varukorgen kan du välja till Fraktskydd för 29 kr. Med Fraktskydd prioriterar vi ditt ärende om paketet försvinner eller skadas under transporten och skickar en ny vara eller betalar tillbaka beloppet utan att du behöver vänta på transportörens utredning. Fraktskyddet är frivilligt. Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller alltid, oavsett om du väljer Fraktskydd eller inte.
Frågor
Mejla contact@ahcgroup.se. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.